إشعار خصوصية SHINO X Rewards

1. المسؤول عن البيانات ووسيلة التواصل

SHINO X Garage هي الجهة التي تدير برنامج SHINO X Rewards وتحدد أغراض معالجة بياناته. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، راسلنا على info@shinox.pro.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل المصري، رقم العضوية العام، اللغة وحالة الحساب.
• بيانات الدخول والأمان: كلمة مرور محفوظة في صورة مشفرة أحادية الاتجاه، الجلسات، محاولات الدخول، وسجلات تقنية وأمنية محدودة مثل وقت الطلب ومعرفات أو بصمات تقنية لازمة للحماية.
• بيانات الولاء: الخدمات المسجلة، النقاط المكتسبة والمخصومة، المكافآت والاستبدالات، التصحيحات، وحالة الرصيد.
• بيانات الموافقات: نسخة الشروط وإشعار الخصوصية التي تم قبولها، وقت الموافقة، واختيار رسائل العروض أو سحبه.
• طلبات العميل: مراسلات الدعم، الاعتراضات، وطلب مراجعة حذف الحساب.

لا يطلب برنامج المكافآت بيانات بطاقات الدفع، ولا يخزن الموقع كلمات المرور بصورتها المقروءة.

3. كيف نحصل على البيانات

نحصل عليها مباشرة من العميل عند التسجيل أو تحديث اختياراته، ومن موظفي SHINO X Garage عند تسجيل خدمة أو استبدال بعد تقديم رمز العضوية، ومن النظام تلقائيا عند الدخول واستخدام الوظائف المحمية.

4. لماذا نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب، تأكيد البريد، تسجيل الدخول، استعادة كلمة المرور وتشغيل العضوية.
• احتساب النقاط وعرض الرصيد والخدمات والمكافآت وتنفيذ الاستبدال والتصحيح.
• منع الاحتيال والتكرار وإساءة الاستخدام، والتحقيق في الأخطاء وحماية الحسابات.
• الرد على الاستفسارات والاعتراضات وطلبات الخصوصية والحذف.
• إرسال رسائل تشغيلية ضرورية مثل تأكيد البريد والأمان واستعادة كلمة المرور.
• إرسال عروض تسويقية بالبريد فقط عند وجود موافقة اختيارية سارية، ويمكن سحبها في أي وقت من صفحة الحساب.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وإثبات المعاملات عند الحاجة.

5. ملفات الارتباط والحماية من التسجيل الآلي

يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية فقط لتسجيل الدخول، حماية الجلسة، منع تزوير الطلبات، وحفظ الوظائف الأساسية. لا نستخدم حاليا ملفات إعلانات أو تحليلات سلوكية. نستخدم Cloudflare Turnstile في بعض النماذج العامة للحد من التسجيل الآلي وإساءة استخدام البريد؛ وقد يعالج Cloudflare بيانات تقنية لازمة لتقديم هذه الحماية وفقا لشروطه وإشعار الخصوصية الخاص به.

6. مشاركة البيانات والاستضافة

لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك القدر الضروري فقط مع موظفين مخولين ومزودي خدمات يساعدوننا في الاستضافة، البريد الإلكتروني، الحماية التقنية، النسخ الاحتياطي أو الدعم، أو عندما يلزم ذلك بموجب القانون أو لحماية حق مشروع. قد تتم الاستضافة أو المعالجة الفنية لدى مزودين خارج مصر، وفي هذه الحالة نتخذ الضمانات المطلوبة ونقيد الاستخدام بالغرض المتفق عليه وفقا للقوانين السارية.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة العضوية وبالقدر اللازم لتشغيل البرنامج. وقد نحتفظ بسجلات الخدمات والنقاط والاستبدال والموافقات والتدقيق بعد إغلاق الحساب للمدة اللازمة للمحاسبة، فض المنازعات، منع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية. تنتهي رموز التحقق واستعادة كلمة المرور ورموز QR المؤقتة خلال مدد قصيرة ويجري تنظيفها دوريا. عند زوال الحاجة، نحذف البيانات أو نجعلها غير دالة على هوية العميل بطريقة مناسبة.

8. حماية البيانات

نستخدم ضوابط وصول بحسب الدور، اتصالات مشفرة، كلمات مرور مشفرة أحادية الاتجاه، رموزا مؤقتة، سجلات تدقيق، نسخا احتياطية، وحدودا لمحاولات الدخول. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تماما من المخاطر، لذلك نراجع الضوابط ونعالج الحوادث عند اكتشافها.

9. حقوق العميل واختياراته

وفقا للقوانين السارية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يمكن للعميل طلب معرفة البيانات المرتبطة بحسابه، تصحيح غير الدقيق منها، سحب موافقة الرسائل التسويقية، الاعتراض أو طلب تقييد بعض أوجه المعالجة عند انطباق ذلك، وطلب حذف الحساب. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض السجلات إذا كان الاحتفاظ مطلوبا قانونا أو لازما لإثبات المعاملات ومنع التلاعب. سحب التسويق لا يوقف الرسائل التشغيلية الضرورية للحساب.

10. طلب حذف الحساب

يمكن تقديم الطلب من صفحة الحساب. يوضع الحساب تحت المراجعة وتوقف المعاملات عند اللزوم، ثم تحذف أو تزال هوية البيانات التي لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها. لا يؤدي الطلب تلقائيا إلى حذف سجلات الخدمات أو النقاط أو التدقيق التي يلزم الاحتفاظ بها للأغراض الموضحة أعلاه.

11. تحديث هذا الإشعار

قد نحدث الإشعار عند تغير البرنامج أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة وتاريخ سريانها، وسنطلب إقرارا جديدا إذا كان التغيير جوهريا. النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المعمول بها.