شروط برنامج SHINO X Rewards

1. التعريف بالبرنامج

SHINO X Rewards برنامج ولاء مجاني يتيح للعميل جمع نقاط عن الخدمات المؤهلة المكتملة والمدفوعة لدى SHINO X Garage، ثم استخدام الرصيد في المكافآت المتاحة وفق القواعد المنشورة داخل النظام. لا يمثل البرنامج حسابا بنكيا أو وسيلة دفع.

2. إنشاء الحساب ومسؤولية العميل

• يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة، ويخصص حساب واحد لكل عميل.
• العميل مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن إبلاغنا فور الاشتباه في استخدام الحساب دون إذنه.
• يبدأ الحساب برصيد صفر، ويصبح فعالا بعد أول خدمة مؤهلة مكتملة ومدفوعة ومسجلة في النظام.
• تأكيد البريد الإلكتروني يثبت البريد فقط، ولا يضيف نقاطا ولا يثبت تنفيذ خدمة.

3. احتساب النقاط

• يُظهر العميل رمز QR أو رقم العضوية للموظف بعد الخدمة حتى يتم التعرف على حسابه.
• المسح أو إدخال رقم العضوية لا يضيف نقاطا بمفرده؛ تضاف النقاط بعد تسجيل خدمة مؤهلة ومكتملة ومدفوعة واعتمادها في النظام.
• عدد النقاط يحسب وفقا لقاعدة الخدمة السارية وقت تسجيل المعاملة، ويظهر الرصيد المعتمد في لوحة حساب العميل.
• لا تمنح نقاط عن الخدمات الملغاة أو غير المدفوعة أو غير المؤهلة، ولا يجوز تسجيل الخدمة نفسها أكثر من مرة.

4. استخدام النقاط والمكافآت

• النقاط ليس لها قيمة نقدية، ولا تستبدل بأموال، ولا تباع أو تحول إلى حساب آخر إلا إذا أعلنت الإدارة خلاف ذلك.
• يتم خصم النقاط عند تنفيذ استبدال صحيح لمكافأة متاحة وكان الرصيد كافيا.
• تخضع كل مكافأة لتكلفة النقاط وحالة التوفر وأي شروط ظاهرة بجوارها داخل الحساب.
• قد تتغير المكافآت وتكاليفها للمستقبل. لا يعاد حساب الحركات السابقة بسبب تغيير لاحق في القواعد.

5. التصحيح والإلغاء

عند وجود خطأ، إلغاء خدمة، استرداد مستحق، تكرار، أو استخدام غير مشروع، يجوز للإدارة عكس الحركة الأصلية أو تسجيل حركة تصحيح موثقة. لا يتم تعديل الرصيد يدويا دون حركة ظاهرة في سجل النقاط، ويمكن للعميل التواصل معنا لمراجعة أي معاملة.

6. الاستخدام المقبول وتعليق الحساب

يحظر التلاعب برمز العضوية، إنشاء حسابات مكررة، نقل الحساب للغير، محاولة تسجيل خدمات غير منفذة، أو استغلال خطأ تقني. يجوز تعليق الحساب والمعاملات مؤقتا أثناء المراجعة، أو إلغاء نقاط ومكافآت ثبت الحصول عليها بالمخالفة، مع الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للتحقق وحماية الحقوق.

7. تعديل البرنامج أو إنهاؤه

يجوز لـ SHINO X Garage تعديل قواعد كسب النقاط أو المكافآت أو هذه الشروط بما يسري على المستقبل. سنعرض النسخة المحدثة وتاريخ سريانها، ونطلب موافقة جديدة عندما يكون التغيير جوهريا. وفي حال إيقاف البرنامج، سنعلن طريقة التعامل مع الأرصدة القائمة قبل الإيقاف كلما كان ذلك ممكنا، دون تحويل النقاط إلى مقابل نقدي.

8. توفر الخدمة

نبذل عناية معقولة للحفاظ على دقة الرصيد وتوفر النظام، وقد تتوقف الخدمة مؤقتا للصيانة أو لأسباب تقنية خارجة عن السيطرة. السجل المعتمد في النظام هو المرجع عند اختلاف العرض المؤقت عن المعاملة المسجلة، مع حق العميل في طلب المراجعة.

9. القانون والتواصل

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية. للاستفسار عن البرنامج أو الاعتراض على معاملة، تواصل معنا على info@shinox.pro.